Na Audaz Coffee, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela melhor experiência de compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras realizadas pelo nosso site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado dos itens enviados.
Por se tratarem de produtos alimentícios, não realizamos trocas ou devoluções de cafés que tenham sido abertos, consumidos ou cuja embalagem tenha sido violada, salvo em casos de defeito, avaria no transporte ou erro no envio.
Caso o produto chegue com qualquer problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nossas velas, home sprays e difusores são produzidos artesanalmente. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, faremos a substituição ou o reembolso, conforme a legislação.
Não realizamos trocas de produtos utilizados ou com sinais de uso, exceto quando houver defeito de fabricação.
Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e do pedido para [email protected].
Após a análise, providenciaremos a troca, reembolso ou outra solução adequada, conforme o caso.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações para devolução ou troca.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento.
